GMO-Z.com RUNSYSTEM は PG Bank に対して電子本人確認ソリューション「SmartKYC」の導入を成功裏に完了しました。
PG Bank におけるサービスプロセス向上のためのテクノロジー活用の課題
ペトロリメックス商業株式会社銀行（PG Bank）は、近年ベトナムにおいて規模と効率の両面で大きな進展を遂げている銀行のひとつです。多目的なリーディング商業銀行を目指す中で、PG Bank は業務運営およびプロセスにおけるテクノロジープラットフォームの適用が極めて重要であることを常に認識しています。そのため、近年ではオンラインバンキングサービスやモバイルバンキングアプリを次々と導入し、顧客がデジタルプラットフォーム上でほとんどの取引を行えるようにしてきました。特に、パンデミックの発生は、金融・銀行業界全体および PG Bank におけるデジタルトランスフォーメーションを促進する原動力となりました。その中でも、オンラインでの口座開設や顧客本人確認のトレンドが際立っています。
PG Bank のスローガン「デジタルトランスフォーメーション - テクノロジーで暮らしを変える」
市場ニーズの変化をいち早く見抜く洞察力
パンデミックの出現は、従来の本人確認プロセスに残る課題を明らかにしました。そこで、偽造防止能力・高精度の認証・迅速な実行を備えた電子本人確認（eKYC）は、銀行にとって市場の景色を一変させる競争力のある施策と見なされています。消費者のニーズおよび市場動向の変化をいち早く察知した PG Bank は、2021年初頭から eKYC ソリューションの提供者を調査・選定する計画をスタートし、顧客体験を向上させることで銀行としての競争優位性を構築する戦略を打ち出しました。
SmartKYC はスピーディーかつ正確に顧客を特定、不正行為を徹底的に排除
市場にある多数の eKYC ソリューションの中から、PG Bank は GMO-Z.com RUNSYSTEM の SmartKYC を信頼し、オンライン口座開設プロセス構築プロジェクトに導入しました。SmartKYC は GMO-Z.com RUNSYSTEM が AI（人工知能）技術をベースに研究・開発した電子本人確認ソリューションです。SmartKYC は以下のような優れた機能を備えています：
印刷文字や罫線において最大99％の精度を誇る OCR（文字認識）技術
最大30種類の偽造書類パターンを検知・警告する不正検知機能
2Dマスク・写真・動画などへの耐性を持つライフネス検出技術により、不正や悪用を排除
顔認証技術により、本人確認書類との一致率を判定し、最大15年間の顔認識データに対応可能な高性能を実現
顔認証技術により、顔と本人確認書類の一致率を比較
SmartKYC を導入することで、PG Bank は顧客に対して迅速・便利・安全な口座開設手段を提供できるようになります。これまでのように支店へ出向いたり、オンライン申請後の審査を待ったりする必要がなくなり、自宅にいながら最短1分で口座開設が可能です。SmartKYC は顧客体験を最適化するだけでなく、銀行の業務プロセスの効率化にも大きく貢献します。
