WOWCRM

Giải pháp CRM toàn diện x2 hiệu quả kinh doanh

WOWCRM – Nền tảng tập trung vào quản trị các hoạt động quan hệ khách hàng, giúp kết nối và tương tác hiệu quả tới khách hàng tiềm năng, tối ưu quy trình quản trị và bán hàng.

WOWCRM WOWCRM

Thách thức của doanh nghiệp

Dữ liệu khách hàng phân tán

Dữ liệu khách hàng phân tán trên nhiều hệ thống doanh nghiệp, và các kênh tương tác, rải rác ở từng sales

Tỷ lệ chuyển đổi thấp

Sales không có đầy đủ dữ liệu khách hàng, tư vấn thiếu tính cá nhân hóa

Khó khai thác các cơ hội bán mới

Thị trường cạnh tranh gay gắt, tỷ lệ rời bỏ của khách hàng cao

Hiệu suất làm việc thấp

Nhân sự phải thực hiện nhiều tác vụ thủ công như nhập liệu danh sách, làm báo cáo... trên nhiều hệ thống

Khó quản lý giám sát

Quản lý khó theo dõi công việc của đội sales, tình trạng khách hàng, kết quả kinh doanh

Ra quyết định cảm tính

Các dữ liệu cập nhật chậm theo tháng, quý nên nên ra quyết định chậm và thường cảm tính dựa trên kinh nghiệm kinh doanh

Nhân đôi hiệu quả kinh doanh ngay với WOWCRM

Tính năng nổi bật

Quản lý hiệu quả thông tin khách hàng

Dữ liệu khách hàng được quản lý trên một nền tảng duy nhất

  • Tích hợp dữ liệu đa kênh, đa nền tảng
  • Quản lý toàn bộ danh sách khách hàng tập
  • Phân loại khách hàng theo tiến độ kinh doanh: Lead – Opportunity

Tư vấn bán hàng hiệu quả, x2 tỷ lệ chuyển đổi


Nhìn sâu, hiểu thấu chân dung khách hàng 360 độ:

  • Phân loại khách hàng cá nhân/doanh nghiệp
  • Góc nhìn từ toàn cảnh đến chi tiết chân dung khách hàng
  • Tư vấn khách hàng dễ dàng, chính xác

Tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng


Khai thác triệt để người lạ – khách quen:

  • AI tự động phân tệp khách hàng theo nhiều tiêu chí
  • Marketing phân biệt gửi thông điệp tới đúng khách hàng mục tiêu
  • Triển khai chương trình khách hàng thân thiết tự động trên Zalo qua mã quà tặng, khảo sát, tích điểm, gamification…
  • AI khuyến nghị sản phẩm khách hàng có khả năng mua trong tương lai

Tăng 68% hiệu suất làm việc của đội ngũ Sales

Quy trình làm việc rõ ràng trên 1 hệ thống duy nhất:

  • Phân bổ mục tiêu KPI rõ ràng cho từng nhân sự
  • Cụ thể kế hoạch qua Sales Planning
  • Cập nhật cuộc hẹn khách hàng qua màn Contact Planning
  • Quản lý công việc hiệu quả theo thứ tự ưu tiên
  • Xuất báo cáo chính xác, tự động

Quản lý và giám sát hiệu quả

Hệ thống phân rõ theo các vị trí công việc, vai trò khác nhau. 

  • Nhà quản lý có thể dễ dàng theo dõi tình hình kinh doanh chung đến chi tiết cách làm việc của từng nhân sự và từng khách hàng.
     

Tối ưu hóa chiến lược kinh doanh

Quyết định chính xác, đúng thời điểm dựa trên:

  • Dữ liệu được cập nhật và tổng hợp tức thì
  • Dashboard trực quan, đa chiều
  • AI phân tích và dự báo kết quả kinh doanh

Câu chuyện thành công

Khám phá cách khách hàng của chúng tôi số hóa thành công doanh nghiệp của họ với GMO-Z.com RUNSYSTEM

Mr. Khương Đức Tiệp Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP An Bình

Chúng tôi đã tìm hiểu và nghiên cứu rất nhiều các hệ thống CRM trong và ngoài nước. WOWCRM đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với ABBank nhờ khả năng đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng, thấu hiểu những đặc thù của ngành Tài chính – Ngân hàng. Một dự án mang tính chiến lược và trọng điểm như CRM được triển khai rất nhanh chóng và quyết liệt từ cả ABBANK cũng như GMO, tôi nghĩ đây không chỉ là một thỏa thuận thương mại thông thường. Đó còn là thành quả từ sự cộng tác cùng làm việc và học hỏi lẫn nhau, thật sự gắn kết, không ngần ngại làm việc của toàn bộ thành viên dự án.

GMO-Z.com RUNSYSTEM
GMO-Z.com RUNSYSTEM

Dự án nổi bật

ABBank bứt phá tăng trưởng kinh doanh và quản trị quan hệ khách hàng với Giải pháp phần mềm WOWCRM

Tổng quan

ABBank là một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ với mục tiêu mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc và tăng trưởng bền vững.

Vấn đề

ABBank đã gặp phải thách thức trong việc quản lý dữ liệu khách hàng phân tán giữa các hệ thống khác nhau, khiến việc ra quyết định kinh doanh gặp khó khăn. Ngoài ra, việc tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ bền vững cũng là vấn đề quan trọng đối với ngân hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Giải pháp

WOWCRM, một giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tiên tiến, đã được triển khai để giúp ABBank đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, tăng cường khả năng phân tích dữ liệu, và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng. WOWCRM tích hợp mạnh mẽ với các hệ thống Core Banking, Loan Origination System (LOS), và Anti-Money Laundering (AML) của ngân hàng, giúp tối ưu hóa quy trình và mang lại hiệu quả cao trong quản lý quan hệ khách hàng.

Kết quả

Sau khi triển khai WOWCRM, ABBank đã tăng cường hiệu quả quản lý khách hàng, tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Các dữ liệu khách hàng được đồng bộ hóa chính xác, giúp ngân hàng đưa ra các quyết định kinh doanh nhanh chóng và chính xác, đồng thời tăng trưởng doanh thu một cách bền vững.

Hiệu quả quản lý dữ liệu khách hàng tăng 70%
Thời gian xử lý giao dịch thông qua việc tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng giảm 30%
Tỷ lệ khách hàng hài lòng với trải nghiệm liền mạch, cá nhân hóa 90%

WOWCRM – Sự lựa chọn hàng đầu về quản trị trải nghiệm khách hàng

Nền tảng quản trị quan hệ khách hàng WOWCRM được vinh danh tại lễ Trao Giải thưởng Sao Khuê 2023

WOWCRM
Câu hỏi thường gặp
01
WOWCRM được triển khai dưới dạng thức nào?

WOWCRM được triển khai dưới hình thức On-Premise. Hệ thống mang lại khả năng kiểm soát và mức độ bảo mật cao hơn cho doanh nghiệp, đặc biệt cho ngành Tài chính - Ngân hàng với các yêu cầu cao. 
 

WOWCRM được triển khai dưới hình thức On-Premise. Hệ thống mang lại khả năng kiểm soát và mức độ bảo mật cao hơn cho doanh nghiệp, đặc biệt cho ngành Tài chính - Ngân hàng với các yêu cầu cao. 
 

02
WOWCRM phù hợp cho lĩnh vực nào?

WOWCRM đặc biệt phù hợp với lĩnh vực BFSI (Ngân hàng, Tài chính, Bảo hiểm) nhờ khả năng đáp ứng các nghiệp vụ kinh doanh chuyên nghiệp, đảm bảo tính bảo mật cao và hỗ trợ tùy chỉnh linh hoạt theo yêu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp. 

WOWCRM đặc biệt phù hợp với lĩnh vực BFSI (Ngân hàng, Tài chính, Bảo hiểm) nhờ khả năng đáp ứng các nghiệp vụ kinh doanh chuyên nghiệp, đảm bảo tính bảo mật cao và hỗ trợ tùy chỉnh linh hoạt theo yêu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp. 

03
Khả năng kết nối và tích hợp của WOWCRM?

WOWCRM có khả năng đồng bộ và kết nối dữ liệu với các hệ thống đặc thù của công ty Tài chính - Ngân hàng như: Core Banking, LOS, CDP, AML,... Đảm bảo liên thông dữ liệu với mức độ bảo mật cao nhất. 

WOWCRM có khả năng đồng bộ và kết nối dữ liệu với các hệ thống đặc thù của công ty Tài chính - Ngân hàng như: Core Banking, LOS, CDP, AML,... Đảm bảo liên thông dữ liệu với mức độ bảo mật cao nhất. 

04
Chi phí triển khai WOWCRM bao nhiêu?

Quý khách vui lòng để lại thông tin trong form để nhận được tư vấn và báo giá chi tiết từ chuyên viên của chúng tôi. 

Quý khách vui lòng để lại thông tin trong form để nhận được tư vấn và báo giá chi tiết từ chuyên viên của chúng tôi.