Tài chính
Ngân hàng
Bảo hiểm

Tăng trưởng vượt bậc theo nhịp chuyển đổi số

Tăng trưởng vượt bậc trong ngành BFSI là kết quả của sự chuyển đổi số mạnh mẽ. Các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, học máy và dữ liệu lớn đã giúp các tổ chức tài chính nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tạo ra các dịch vụ mới.

Tài chính<br/>Ngân hàng<br/>Bảo hiểm Tài chính<br/>Ngân hàng<br/>Bảo hiểm
Vì sao chọn chúng tôi
01
Giải pháp toàn diện
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ phát triển phần mềm trọn gói được thiết kế riêng để đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn, đảm bảo mọi khía cạnh của dự án đều được giải quyết.
02
Chi phí hợp lý
Mô hình định giá của chúng tôi được thiết kế để mang lại giá trị tối đa mà không ảnh hưởng đến chất lượng, cho phép các doanh nghiệp tiếp cận phần mềm mới nhất.
03
Các nhà phát triển phần mềm có nhiều kinh nghiệm
Nhóm của chúng tôi bao gồm các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong nhiều ngành công nghệ và công nghiệp khác nhau, đảm bảo rằng dự án của bạn được giao cho những người có năng lực.
04
Kinh nghiệm triển khai 80+ doanh nghiệp
GMO-Z.com RUNSYSTEM đã triển khai các giải pháp chuyển đổi số cho hàng chục doanh nghiệp BFSI, đảm bảo tiến độ dự án và đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ

Khách hàng
của chúng tôi

Giải pháp của chúng tôi
01
Quản trị quan hệ khách hàng WOWCRM
GMO Runsystem

Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng thông minh giúp các doanh nghiệp trong ngành BFSI tối ưu quy trình tương tác với khách hàng, gia tăng doanh thu và đảm bảo tuân thủ quy định chặt chẽ.

  • Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tập trung: hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn và quản lý hiệu quả trên 1 nền tảng duy nhất
  • Chân dung khách hàng 360 độ: nắm bắt đầy đủ thông tin khách hàng, tư vấn dễ dàng, chính xác, nâng cao sự hài lòng
  • Các tính năng được thiết kế chuyên biệt cho BFSI: Quản lý Lead/Opp, quản lý KPI, Sale planning, Contact planning, quản lý task, loyalty...
  • Tích hợp dễ dàng và linh hoạt với các hệ thống hiện có của doanh nghiệp
  • Bảo mật tuyệt đối: phân quyền linh hoạt, đảm bảo an toàn cho dữ liệu của doanh nghiệp
GMO Runsystem
Quản trị quan hệ khách hàng WOWCRM

Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng thông minh giúp các doanh nghiệp trong ngành BFSI tối ưu quy trình tương tác với khách hàng, gia tăng doanh thu và đảm bảo tuân thủ quy định chặt chẽ.

  • Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tập trung: hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn và quản lý hiệu quả trên 1 nền tảng duy nhất
  • Chân dung khách hàng 360 độ: nắm bắt đầy đủ thông tin khách hàng, tư vấn dễ dàng, chính xác, nâng cao sự hài lòng
  • Các tính năng được thiết kế chuyên biệt cho BFSI: Quản lý Lead/Opp, quản lý KPI, Sale planning, Contact planning, quản lý task, loyalty...
  • Tích hợp dễ dàng và linh hoạt với các hệ thống hiện có của doanh nghiệp
  • Bảo mật tuyệt đối: phân quyền linh hoạt, đảm bảo an toàn cho dữ liệu của doanh nghiệp

Câu chuyện thành công

Khám phá cách khách hàng của chúng tôi số hóa thành công doanh nghiệp của họ với GMO-Z.com RUNSYSTEM

Mr. Hồ Văn An Giám đốc khối Bảo hiểm số - Bảo hiểm Cathay Việt Nam

Cùng với các giải pháp chuyển đổi số khác, SmartOCR hỗ trợ quy trình ứng dụng nhanh hơn, chính xác hơn và được chấp thuận nhiều hơn. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi không mất quá nhiều thời gian để xử lý hồ sơ khách hàng.

Mr. Khương Đức Tiệp Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP An Bình

Chúng tôi đã tìm hiểu và nghiên cứu rất nhiều các hệ thống CRM trong và ngoài nước. WOWCRM đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với ABBank nhờ khả năng đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng, thấu hiểu những đặc thù của ngành Tài chính – Ngân hàng. Một dự án mang tính chiến lược và trọng điểm như CRM được triển khai rất nhanh chóng và quyết liệt từ cả ABBANK cũng như GMO, tôi nghĩ đây không chỉ là một thỏa thuận thương mại thông thường. Đó còn là thành quả từ sự cộng tác cùng làm việc và học hỏi lẫn nhau, thật sự gắn kết, không ngần ngại làm việc của toàn bộ thành viên dự án.

Mr. Trần Đức Thông Đồng sáng lập/CTO - Vconomics

Trung bình mỗi tháng chúng tôi có khoảng 15 nghìn yêu cầu KYC mới từ người dùng trên toàn thế giới. Người dùng chỉ cần chụp ảnh CMND, hộ chiếu và ảnh khuôn mặt. Thông qua nhận dạng AI, chỉ mất khoảng 5-10 giây để hoàn tất quy trình KYC và sẵn sàng sử dụng dịch vụ Vconomics

Mr. Shih Kai Chun Giám đốc Cathay Life chi nhánh Hà Nội

Từ khi có OCR Studio, quy trình đăng ký hồ sơ nhanh hơn, chính xác hơn, hồ sơ khách hàng nhanh chóng được phê duyệt mà không mất quá nhiều thời gian xử lý. Điều đó giúp chúng tôi gia tăng trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại

Mr. Khương Đức Tiệp Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP An Bình

ABBank triển khai OmniCare với mong muốn hợp nhất và làm giàu dữ liệu khách hàng từ mọi kênh online, offline, ghi lại toàn bộ lịch sử các điểm chạm để tạo nên chân dung khách hàng 360 độ, phân tích sâu các dữ liệu, phân loại khách hàng tự động, đề xuất và tích hợp các giải pháp marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng... Qua đó giúp ABBank mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất và tăng khách hàng trung thành

Mr. Nguyễn Trương Tiến Giám đốc TT vận hành cho vay Shinhan Bank

Ứng dụng OCR Studio là bước ngoặt lớn mang lại cho Shinhan Bank những thay đổi tích cực giúp tối ưu chi phí và năng suất nhân sự đồng thời tăng trải nghiệm khách hàng, mang lại lợi thế cạnh tranh cho Shinhan Bank trên thị trường Việt Nam

GMO-Z.com RUNSYSTEM
GMO-Z.com RUNSYSTEM

Dự án nổi bật

Khách hàng hài lòng 88%
Tỷ lệ chuyển đổi bán hàng Tăng > 70%
Đồng bộ dữ liệu Khách hàng + 2 triệu

Cathay Life triển khai OCRStudio để chuyển đổi số và tối ưu hóa quản lý văn bản

Tổng quan

Cathay Life là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bảo hiểm chất lượng cao, giúp khách hàng bảo vệ tài chính và tương lai của họ.

Vấn đề

1. Quản lý hồ sơ bảo hiểm thủ công
- Trước khi triển khai OCRStudio, Cathay Life phải xử lý một lượng lớn hồ sơ bảo hiểm giấy, điều này khiến nhân viên mất nhiều thời gian và công sức để nhập liệu và quản lý tài liệu.
- Hệ thống thủ công gây ra sự chậm trễ và có thể dẫn đến lỗi thông tin, làm giảm hiệu suất công việc và ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.
2. Khách hàng gặp khó khăn khi điền thông tin
- Quy trình yêu cầu khách hàng điền các mẫu giấy tờ thông tin thủ công, tạo cảm giác mất thời gian và không thuận tiện cho khách hàng.
- Trải nghiệm khách hàng không được tối ưu hóa, dẫn đến việc tăng tỷ lệ từ bỏ dịch vụ và giảm sự hài lòng.

Giải pháp

Số hóa quy trình nhận diện giấy tờ tự động
- CRStudio giúp Cathay Life số hóa toàn bộ quy trình nhận diện các giấy tờ pháp lý như CMND/CCCD, giấy phép lái xe, đăng ký xe từ các tài liệu giấy.
- Công nghệ OCR (Optical Character Recognition) cho phép tự động nhận diện và nhập dữ liệu vào hệ thống mà không cần sự can thiệp thủ công, từ đó tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót

Kết quả

1. Tăng trưởng doanh thu và hiệu suất công việc
- Sau khi triển khai OCRStudio, Cathay Life đã tăng trưởng doanh thu nhờ vào việc tối ưu hóa quy trình làm việc và giảm thời gian xử lý hồ sơ.
- Nhân viên không còn phải xử lý thủ công, thay vào đó, phần mềm tự động hóa quy trình, giúp nhân viên tập trung vào công việc có giá trị cao hơn, như tư vấn khách hàng.
2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
- OCRStudio giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng nhờ vào quy trình mở hồ sơ nhanh chóng, chính xác và minh bạch. Điều này giúp Cathay Life giữ chân được khách hàng và tăng lòng trung thành từ khách hàng hiện tại.

Thời gian xử lý hồ sơ bảo hiểm của một khách hàng giảm 70%
Thời gian làm việc thủ công của nhân viên giảm 50%
Tăng trưởng điểm hài lòng khách hàng 30%

Triển khai SmartLoan tại Shinhan Bank – Tối ưu hóa quy trình cho vay và thúc đẩy tăng trưởng hiệu quả

Tổng quan

Shinhan Bank là một trong những ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ tài chính toàn diện, bao gồm các dịch vụ cho vay, tiết kiệm và ngân hàng điện tử. Ngân hàng không ngừng nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa quy trình cho vay, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.

Vấn đề

Với nhu cầu vay vốn ngày càng tăng của khách hàng, Shinhan Bank đang phải đối mặt với quy trình cho vay chưa tối ưu. Các bước thủ công như nhập dữ liệu, kiểm tra tài liệu và phê duyệt khoản vay khiến quy trình chậm và dễ xảy ra lỗi. Hơn nữa, thời gian xử lý khoản vay dài khiến việc duy trì sự hài lòng của khách hàng trở nên khó khăn.

Giải pháp

Để khắc phục những vấn đề này, Shinhan Bank đã quyết định triển khai phần mềm SmartLoan. Phần mềm này giúp tự động hóa quy trình cho vay, từ nhập dữ liệu, xử lý hồ sơ đến phê duyệt khoản vay. SmartLoan tích hợp dữ liệu khách hàng và hệ thống ngân hàng hiện tại, giúp nâng cao hiệu quả công việc và tăng doanh thu từ các khoản vay.

Kết quả

Sau khi triển khai SmartLoan, Shinhan Bank đã rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ vay xuống chỉ còn 30 phút, giảm 50% thời gian phê duyệt khoản vay so với quy trình cũ. Phần mềm giúp ngân hàng xử lý 10.000 hồ sơ vay/tháng nhanh chóng và chính xác. Khách hàng giờ đây có thể nhận được kết quả vay nhanh chóng và chính xác, góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng và duy trì lòng trung thành.

Thời gian xử lý khoản vay giảm từ 2-3 ngày xuống còn
Giảm thời gian phê duyệt khoản vay
Năng suất xử lý hồ sơ

OmniCare với ABBank: Tối ưu hóa Quản lý trải nghiệm khách hàng (CxM) và tăng doanh thu

Tổng quan

ABBank là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam, cung cấp các dịch vụ tài chính toàn diện và luôn chú trọng nâng cao trải nghiệm của khách hàng để duy trì mối quan hệ lâu dài và tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng.

Vấn đề

ABBank đang đối mặt với thách thức quản lý hiệu quả trải nghiệm khách hàng khi phải xử lý khối lượng dữ liệu lớn từ nhiều kênh khác nhau. Đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng từ nhiều hệ thống khác nhau và tối ưu hóa quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng là bài toán quan trọng để ngân hàng có thể tăng doanh thu và giữ chân khách hàng.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề trên, ABBank đã triển khai phần mềm OmniCare - giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng (CxM) mạnh mẽ. OmniCare giúp tích hợp dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh, tự động hóa quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, đồng thời cung cấp các công cụ phân tích để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và cải thiện hiệu suất bán hàng.

Kết quả

Sau khi triển khai OmniCare, ABBank ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi doanh số và mức độ hài lòng của khách hàng tăng mạnh. Phần mềm giúp tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị, giảm chi phí tiếp thị lãng phí, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, qua đó góp phần tăng doanh thu và cải thiện lợi nhuận.

Chi phí tiếp thị không hiệu quả được giảm bằng cách tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và quản lý dữ liệu khách hàng
Revenue increased by optimizing Sales and Customer service
Thời gian xử lý giao dịch được giảm

PG Bank Triển khai eID: Giải pháp Định danh Điện tử và Số hóa Tài liệu Hiệu quả

Tổng quan

PG Bank là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ tài chính hiện đại và giải pháp ngân hàng chuyên nghiệp. Với mục tiêu đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ, PG Bank đã tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ để mang lại sự tiện ích và bảo mật cao cho khách hàng.

Vấn đề

Với sự phát triển của nền kinh tế số và nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ ngân hàng trực tuyến, PG Bank phải đối mặt với một số thách thức lớn trong việc xác thực danh tính khách hàng. Quy trình mở tài khoản ngân hàng truyền thống không những mất thời gian mà còn gây khó khăn trong việc đảm bảo tính bảo mật và dễ dẫn đến gian lận tài chính. Khách hàng yêu cầu một giải pháp nhanh chóng, tiện lợi và bảo mật cao, tuy nhiên, quy trình mở tài khoản ngân hàng cũ lại không thể đáp ứng đầy đủ những nhu cầu này.

Giải pháp

"Để giải quyết vấn đề này, PG Bank đã quyết định triển khai dịch vụ eID và ứng dụng SmartKYC vào quy trình mở tài khoản. eID (Electronic Identification) là giải pháp định danh điện tử giúp PG Bank xác thực danh tính của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác mà không cần sự có mặt trực tiếp của khách hàng tại chi nhánh ngân hàng. SmartKYC ứng dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt và dữ liệu sinh trắc học, cho phép xác minh danh tính khách hàng từ xa.

Kết quả

Việc triển khai dịch vụ eID và SmartKYC đã giúp PG Bank tăng cường bảo mật và tiết kiệm chi phí vận hành. Nhờ vào việc xác thực tự động và nhận diện khuôn mặt, PG Bank giảm thiểu gian lận tài chính và trộm cắp danh tính, đồng thời giúp quy trình mở tài khoản trở nên nhanh chóng và tiện lợi.

Tỷ lệ giảm gian lận và đánh cắp danh tính 97%
Thời gian được tiết kiệm trong quy trình mở tài khoản 75%
Chi phí nhân sự xác thực thủ công giảm 50%

Tin tức & Sự kiện

Tối đa hóa cơ hội thành công của bạn

Khám phá Giải pháp ERP tối ưu hóa doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay