Tuy nhiên, song song cùng với đó là vấn nạn giả mạo danh tính. Kẻ giả mạo là những người cố gắng lừa đảo hoặc chiếm đoạt tài khoản, tài sản, hoặc thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách sử dụng các hình ảnh giả, video giả, hoặc âm thanh giả để qua mặt hệ thống eKYC. Kẻ giả mạo liên tục phát triển những thủ đoạn tiên tiến hơn để tấn công hệ thống, ví dụ như sử dụng ảnh chụp qua màn hình, mặt nạ, dùng công nghệ deepfake, v.v.
Để ứng phó với vấn nạn giả mạo, giải pháp eKYC phải đồng thời cải tiến và xử lý ngay những kẻ giả mạo trong ngắn hạn. Một cách thức phổ biến là ngay lập tức nâng cao ngưỡng phát hiện giả mạo của hệ thống. Ngưỡng chặn cao có thể hiệu quả ngay với kẻ giả mạo, tuy nhiên lại phải đánh đổi trải nghiệm định danh của một bộ phận khách hàng thật.
Siết chặt hệ thống một cách không hợp lý có thể gây ra những hậu quả tiêu cực:
- Làm giảm tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng khi họ phải trải qua quá nhiều bước hoặc gặp quá nhiều rào cản để hoàn thành định danh
- Làm mất niềm tin của khách hàng khi họ cảm thấy bị từ chối hoặc bị nghi ngờ khi sử dụng eKYC bằng nhận dạng khuôn mặt.
- Gây phiền nhiễu cho khách hàng khi họ phải đối mặt với các lỗi kỹ thuật hoặc thiếu sót trong quá trình eKYC bằng nhận dạng khuôn mặt, ví dụ như không nhận diện được khuôn mặt, bị nhầm lẫn với người khác, bị ảnh hưởng bởi ánh sáng hoặc phụ kiện, v.v.
Vậy làm sao để có được một giải pháp eKYC bằng nhận dạng khuôn mặt vừa đảm bảo độ tin cậy, vừa đảm bảo trải nghiệm khách hàng?
Giải pháp SmartKYC của GMO-Z.com RUNSYSTEM hỗ trợ tính năng đọc dữ liệu từ chip CCCD và so khớp chéo với CSDL Quốc gia về Dân cư của bộ công an.
- SmartKYC sử dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, học sâu, học máy, để phân tích và so sánh các hình ảnh thật và giả một cách chính xác và nhanh chóng.
- Kết hợp hai yếu tố, SmartKYC là giải pháp phát hiện và chặn giả mạo tốt nhất trên thị trường, đã có triển khai thực tế tại các ngân hàng và đưa ra được ngưỡng nhận diện phù hợp.
- Giải pháp cũng có khả năng thích ứng với các điều kiện môi trường đa dạng của khách hàng, ví dụ như hiệu suất camera, ánh sáng, góc quay chụp, v.v.
- SmartKYC vừa đảm bảo xử lý triệt để kẻ giả mạo, đồng thời đảm bảo trải nghiệm của khách hàng thật sự có nhu cầu.
